Деятельность в области качества
Программа по качеству и безопасности медицинской деятельности ГБУЗ Республиканский кожно-венерологический диспансер
Миссия ГБУЗ РКВД - Обеспечение эффективной, доступной и своевременной медицинской помощи для улучшения здоровья пациентов, повышения качества жизни и удовлетворенности их потребностей в медицинских услугах. политика в области качества
Политика учреждения в области качества заключается в реализации следующих принципов: Ориентация на пациента: понимание и удовлетворение потребностей пациентов является приоритетом. Системный подход к управлению: определение взаимосвязей между различными процессами и их управление как единой системой. Стремление к постоянному улучшению всех аспектов деятельности, включая процессы и услуги. Основная цель качественной медицинской помощи в ГБУЗ РКВД - эффективное, доступное и своевременное лечение.
Для достижения цели ГБУЗ РКВД ставит перед собой задачи:
1. Соответствие всех направлений медицинской помощи разработанным стандартам и алгоритмам.
2. Непрерывный профессиональный рост медицинских работников.
3. Пациентоориентированность (совершенствование взаимодействия с пациентом, внимание к потребностям, ожиданиям и предпочтениям пациента).
4. Совершенствование организации процессов: оптимизация внутренних процессов для снижения времени ожидания пациентов.
5. Создание условий, при которых пациенты могут легко и быстро получать необходимую медицинскую помощь.
Методы достижения цели
1. Разработка детального плана действий, включающего шаги, ресурсы и сроки.
2. Получение обратной связи от пациентов.
3. Поддержание высокой мотивации сотрудников к качеству своей работы и самодисциплина.
4. Проведение систематических проверок и анализа качества медицинской помощи, включая изучение ошибок и инцидентов, чтобы выявить области требующие улучшения.
Ожидаемые результаты политики качества
1. Повышение уровня удовлетворенности пациентов качеством лечения.
2. Снижение числа ошибок и дефектов.
З. Рост конкурентноспособности ГБУЗ РКВД.
4. Создание более комфортной и продуктивной рабочей среды.
5. Безопасность медицинской деятельности для пациентов и сотрудников.
Порядок проведения мероприятий по оценке качества и безопасности медицинской деятельности ГБУЗ РКВД
1. Порядок проведения мероприятий по оценке качества и безопасности медицинской деятельности ГБУЗ РКВД осуществляется в соответствии с Положением о порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в ГБУЗ РКВД, утвержденным приказом главного врача.
2. Положение определяет показатели результативности внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи в ГБУЗ РКВД, методы их достижения и порядок ответственности за реализацию этих методов.
Цель порядка: Обеспечение систематического мониторинга, анализа и улучшения качества предоставляемой медицинской помощи, выявлении и устранении рисков, а также соблюдении стандартов безопасности для повышения уровня удовлетворенности пациентов и эффективности работы учреждения.
Реализация этой цели осуществляется через достижение соответствия Предложениям (Практическим рекомендациям) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации не менее чем на 70% путем совершенствования внутренней нормативной базы ГБУЗ РКВД; организации системы проверок, обеспечивающих соответствие медицинской деятельности этим критериям; анализа и предупреждения возможных рисков на всех этапах оказания медицинской помощи.