ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПАЦИЕНТАМИ

11 ноября с целью повышения контроля качества и безопасности медицинской деятельности заведующий Салаватским филиалом Республиканского кожно-венерологического диспансера Хасанов И.З. и исполняющая обязанности заведующего консультативно-диагностическим отделением Сайфутдинова Л.Т. провели для сотрудников занятие на тему: «Речевые модули при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в консультативно-диагностическом отделении».
Проведён разбор случаев обращений пациентов. Отработаны навыки использования речевых модулей.
Изложены основные правила медицинской этики и деонтологии, такие как:
• Недопустимые слова
• Представление и установление контакта
• Эмпатия и уважение
• Открытость и честность
• Активное слушание
• Создание доверительной атмосферы